Angajamentul nostru

La Sovanni vrem ca fiecare client să fie mulțumit de comanda sa. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit, suntem aici să vă ajutăm.

Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat. Comenzile sunt procesate după confirmare, iar livrarea se face de obicei în 1 până la 2 zile lucrătoare.

Costuri de livrare:

• La Easybox / oficiu: 14,99 – 17,99 lei
• La adresă: 17,99 – 22,99 lei

Costul final al livrării poate varia în funcție de adresa introdusă, localitate și opțiunea de livrare selectată la finalizarea comenzii.

Returnarea produselor

Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în starea originală, fără urme de utilizare și cu ambalajul păstrat.

• Produsul trebuie să fie neutilizat și fără urme de folosire.
• Ambalajul original trebuie să fie păstrat complet.
• Toate elementele primite împreună cu produsul trebuie returnate.

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite produsul. După ce primim și verificăm produsul returnat, rambursarea se procesează în cel mai scurt timp posibil.

Cum returnați un produs?

Pasul 1 - Contactați-ne la support@sovanni.eu sau prin Instagram @sovanniofficial.

Pasul 2 - Vă explicăm pașii necesari pentru retur și confirmăm detaliile comenzii.

Pasul 3 - Pregătiți produsul în ambalajul original, fără urme de utilizare.

Pasul 4 - După primirea și verificarea produsului, rambursăm suma în termen de până la 4 zile lucrătoare.

Garanție

Fiecare produs Sovanni are garanție de 14 zile pentru defecte de fabricație. Dacă primiți un produs defect, contactați-ne imediat și vom rezolva problema fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Excepții

Retururile nu sunt acceptate în următoarele cazuri:

• Produsul este utilizat sau prezintă urme de folosire.
• Ambalajul original este deteriorat sau lipsește.
• Produsul nu este returnat complet, cu toate elementele primite.